[CARTONNER EN SOUTENANCE] EP07 : Les questions
« Tant qu’on déroule, ça va… Mais les questions, ça fait peur 😱 »
La session des questions crée de l’angoisse chez une grande partie d’entre nous. C’est le moment où tout peut arriver, y compris la question qu’on redoutait, et PIRE : la question qu’on n’attendait pas…
Voici donc quelques conseils pour mieux les gérer !
Bienvenue dans ce nouvel épisode de la série :
🔥 Les tips de Violette pour cartonner en soutenance 🔥
⏩⏩⏩ EP07 : BIEN GÉRER LES QUESTIONS
✅ 1. S’IL N’Y EN A PAS, C’EST PEUT-ÊTRE QUE C’ÉTAIT CLAIR 😀
C’est rarement le cas en soutenance commerciale, mais à avoir en tête pour d’autres présentations.
Faisons-nous le cadeau d’envisager qu’on a juste été clair.e et compris.e… ça fait du bien, non ? 😊
✅ 2. EN GARDER SOUS LE COUDE
Grâce à la méthode KISS, on a écrémé et dit uniquement ce qui soutenait notre message, on a peut-être même utilisé le « tiroir à détails », qui consiste à être synthétique tout en proposant des détails à l’auditoire.
Ex : « Notre offre est composée de 3 piliers : le conseil, l’édition de logiciels et le détachement de consultants opérationnels. Je vais vous détailler la dernière partie car c’est celle dans laquelle s’inscrit notre collaboration, et bien sûr, si vous avez des questions sur le conseil et l’édition, j’y répondrai avec plaisir. »
➡ Résultat : on en a encore sous la pédale pour les questions !
✅ 3. ANTICIPER LES QUESTIONS
Quand on fait une présentation, il y a toujours des questions qui reviennent régulièrement ou qu’on peut imaginer. Alors on se pose et on identifie les questions qui risquent de tomber et on prépare des éléments de réponse.
✅ 4. ADOPTER LA POSTURE DU LABRADOR
Si vous ne savez toujours pas ce qu’est la posture du labrador ➡ courez lire l’article sur cette métaphore.
Les questions sont normales, la plupart du temps très saines, et elles montrent l’intérêt du public pour notre sujet. Et nous, on a bossé, on est préparé, on est légitime, donc on a plein de raisons d’être le.la + serein.e possible 🧘♀️
💡 Bonne nouvelle : adopter la posture du labrador nous aidera pour les ⬇ points suivants ⬇
✅ 5. MONTRER UNE RÉELLE OUVERTURE
« Maintenant, j’écoute vos questions » avec les bras croisés et le visage fermé, ce n’est pas très congruent 😅
➡ Après la conclusion, on ouvre la porte aux questions avec le verbal = une phrase claire… et le non verbal = une voix accueillante et une posture physique ouverte 👌
✅ 6. RALENTIR
Voilà un point primordial : pour bien gérer les questions, on RALENTIT.
➡ Prendre le temps d’écouter la question jusqu’au bout, respirer, se laisser le droit de réfléchir 2 secondes avant de répondre (Macron le fait en interview, pourquoi pas nous ??) et diminuer le débit de parole.
✅ 7. ÉVITER LA MACHINE À LAVER
C’est l’image que j’utilise quand on parle trop vite et que dans la précipitation, on ouvre une parenthèse inutile, on aborde un sujet non maîtrisé ou on paraphrase la réponse qu’on vient déjà d’apporter.
➡ Ralentir pour trouver la fin de sa réponse et un point final (pas un « voilà »😡)
15-20 secondes max, sauf en cas de question complexe (ex : un processus à détailler).
Pour le prochain épisode, on monte en difficulté et on gère les objections 💣
🔽 Les tips de Violette pour cartonner en soutenance ! en intégralité 🔽
EP01 : Identifiez votre message
EP04 : Des transitions fluides
EP07 : Gérer les questions
Envie de continuer à progresser ?
⭐Toutes les astuces de la coach sont à retrouver ici ⭐
